よくあるご質問

定期購入3回分のご購入金額

◎ 定期購入は最低3回のご購入をお願いしております。3回の合計金額は以下の通りです。


デイリーシャント1個 3,515円×3回=10,545円

デイリーシャント3個 9,900円×3回=29,700円

デイリーバランス1個 4,968円×3回=14,904円

デイリーバランス3個 13,000円×3回=39,000円

エフ‐ラクト2本 1セット 15,533円×3回=46,599円

エフ‐ラクト2本 3セット 43857円×3回=131,571円

おいしく飲める黒しょうが茶2個セット 2850円×3回=8,550円

よくあるご質問


サービスQ&A

ご注文について

ご注文方法や商品のキャンセル・返品など


お支払いについて

お支払方法や各種手数料・送料など


お届けについて

お届け日時の指定やプレゼント包装、定期コースのお休みなど


便利でお得な【会員登録】について

会員登録の特典や便利な機能など


エールポイントについて

ポイントの使用方法や、有効期限など


マイページについて

会員登録すると使える「マイページ」で、できることなど


■ デイリーシャントQ&A

Q:成分はなんですか?

A:主要成分は、乳酸菌生産物質、ラフマ葉抽出物、ギャバ、テアニン、エゴマ油などです。
原材料名の詳細は、商品詳細ページをご覧ください。

>>デイリーシャント商品ページ

Q:どのように飲めばいいですか?

A:1日4粒が目安です。
いつでもお飲みいただけますが、夕食後や就寝前など、まとめて摂るのがおすすめです。


Q:飲む量を増やした方が効果が上がるの?

A:デイリーシャントはお薬ではなくサプリメントなので、飲む量の規定はございません。
栄養機能食品として、1日4粒目安となっております。
多く飲のでいただいても、病気が治ったり、より健康が増進するものではありませんので、1日の摂取目安量を守ってください。


Q:アレルギーがあるけど飲んでも大丈夫ですか?

A:デイリーシャントは原料に「大豆」を使用しています。

大豆アレルギーの方はお飲みにならないでください。
また、アレルギーをお持ちの方は、原材料表示のご確認もお願いいたします。
原材料名の詳細は、商品詳細ページをご覧ください。
>>デイリーシャント商品ページ


Q:薬と併用しても大丈夫ですか?

A:基本的には併用しても差し支えありませんが、お薬によっては問題になる場合もありますので、かかりつけの医師や薬剤師の方にご相談ください。


>>デイリーシャント【お客様の声】を見る

>>よくあるご質問TOPへ戻る

■ デイリーバランスQ&A

Q:成分はなんですか?

A:主要成分は、乳酸菌生産物質粉末、おから微粉末です。

原材料名の詳細は、商品詳細ページをご覧ください。
>>デイリーバランス商品ページ

Q:どのように飲めばいいですか?

A:1日3粒が目安です。
いつでもお飲みいただけます。また、3粒を1回で飲んでいただいても、何回かに分けていただいても構いません。

毎日継続していただくことをお勧めしておりますので、就寝前など、忘れにくいタイミングを決めてお飲みください。


Q:飲む量を増やした方が効果が上がるの?

A:デイリーバランスはお薬ではなくサプリメントなので、飲む量の規定はございません。
1日の目安は3粒となっております。

多く飲のでいただいても、病気が治ったり、より健康が増進するものではありません。
一度にたくさんお飲みいただくより、1日3粒を長く続けて頂くほうが適切です。


Q:アレルギーがあるけど飲んでも大丈夫ですか?

A:デイリーバランスは原料に「大豆」を使用しています。

大豆アレルギーの方はお飲みにならないでください。
また、アレルギーをお持ちの方は、原材料表示のご確認もお願いいたします。

原材料名の詳細は、商品詳細ページをご覧ください。 >>デイリーバランス商品ページ



Q:薬と併用しても大丈夫ですか?

A:基本的には併用しても差し支えありませんが、お薬によっては問題になる場合もありますので、かかりつけの医師や薬剤師の方にご相談ください。


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■ おいしく飲める黒しょうが茶Q&A

Q:「黒しょうが」ってどんなものですか?

A:「黒しょうが(ブラックジンジャー)」とはその名のとおりショウガ科の植物です。
ですが、私たちがいつもスーパーなどで目にしているショウガの味はしませんし、その断片を見てみると黒っぽい紫色をしています。
黒しょうがという名前の他に、日本では黒ウコンなどと呼ばれたりもします。
>>黒しょうがについてさらに詳しく

Q:どこで作られていますか?

A:原料の購入、加工、製造から品質管理まで、全て国内の工場で行っています。

Q:どんなものが入っていますか?

A:黒しょうが(別名:黒ウコン、ブラックジンジャー)のほかに、紅花やクコの葉など、カラダにうれしい植物をブレンドしています。
原材料名の詳細は、商品詳細ページをご覧ください。 >>おいしく飲める黒しょうが茶商品ページ

Q:添加物は使用していますか?

A:着色料、保存料など添加物は使用していません。
原料は全て植物を使用しています。また残留農薬検査済みです。

Q:妊娠または授乳中にも飲めますか?

A:申し訳ありません。材料に紅花を使用しております。
子宮を収縮する作用がありますので、妊娠中は飲用をおやめください。
また緑茶にカフェインが含まれますので、授乳中の飲用もお控えください。

>>おいしく飲める黒しょうが茶【お客様の声】を見る

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■ 便利でお得な<会員登録>とは?

Feyellでは、お客様により快適にご利用いただけるよう、便利でお得な会員制度を設けております。

会員登録すると・・・
1・ お買い物のたびに、エールポイントが貯まる。
>>エールポイントの詳しいご案内

2・ 会員様だけの、お得な情報が届く

3・ お買い物の時に、住所などを毎回入力しないでOK

4・ マイページで、購入履歴の確認など、便利な機能か使える。
>>マイページの詳しいご案内

・・・などなど、うれしいサービスがございます。

登録はカンタン!
今なら、登録するだけで今すぐ使える100エールポイントをプレゼント!
この機会にぜひご登録ください。

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■ マイページでできること

会員登録すると、マイページをご利用いただけます。
マイページには、より快適にお買い物ができる便利な機能がありますので、ぜひご活用ください。

1・ エールポイントの確認
・総保有エールポイント
・発行予定エールポイント
・有効期限

2・ 購入履歴の確認・再注文
お買いもの情報>購入履歴(ご注文番号別)または、購入履歴(お届け先別)
・今までご購入された商品の確認ができます
・同じ商品の再注文ができます(お届け先・お支払方法の変更はできません。その場合は通常のご注文でお願いいたします)

3・ 住所、電話番号、メールアドレス、お名前などの変更
お客様情報>お客様情報の確認・編集
以下の変更が可能です。
・ パスワードの変更
・ メールアドレスの変更
・ お知らせメールの登録・解除
・ お名前の変更
・ ご住所の変更
・ お電話番号の変更
など
※システム上、会員IDの変更はできません。

4・ 登録したクレジットカード情報の編集
お客様情報>カードの確認・編集
以下の変更が可能です。
・ クレジットカードの有効期限の変更
・ クレジットカードの変更
・ 登録の削除

5・ 定期コースの、お届け日・サイクルの確認・変更
定期購入・頒布会>申込一覧
・ステータスが「確定前」のご注文に限ります。
「確定済み」のご注文の変更をご希望の場合は、商品出荷前でしたら変更可能です。
お電話またはメールにてご連絡ください。 TEL 042-439-9234(平日10:00~17:00)
>>メールでのお問い合わせはこちら

6・ 定期コースの、休止・解約
定期購入・頒布会>申込一覧
〈休止〉の場合
・ステータスが「確定前」のご注文に限ります。
「確定済み」のご注文の休止をご希望の場合は、商品出荷前でしたら休止可能です。
お電話またはメールにてご連絡ください。 TEL 042-439-9234(平日10:00~17:00)
>>メールでのお問い合わせはこちら

〈解約〉の場合
マイページよりお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。042-439-9234(平日10:00~17:00)
※ マイページに「解約」ボタンが表示されるのは、3回のお届け完了後です。

7・ 定期コースの自動ポイント利用設定
定期購入・頒布会>申込一覧
「利用する」に設定した場合、次の注文から保有している全ポイントを自動で利用します

8・ お届け先が複数ある場合の、お届け先変更・登録
アドレス帳>アドレス帳の確認・編集
お届け先が複数ある場合、注文時に「このお届け先を保存する」にチェックを入れると、登録されます。また、新たなお届け先も登録可能です。

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■ エールポイントとは?

乳酸菌生産物質サプリメント・化粧品通販サイトFeyell<フィエール>では、
お買い物をするたびにポイントが貯まる「エールポイント」サービスがございます。

お客様の美や健康にエールを送る意味も込めて、「エールポイント」と名付けました。
ぜひご活用ください。

エールポイントとは・・・

1・ お買い物金額100円につき1エールポイントが自動的に貯まります。
※100円未満の端数は切り捨てとなります。

2・ 新規会員登録のお客様に100ポイント(100円相当)をプレゼント!
もちろん初回購入時よりお使いいただけます
>>新規会員登録はこちらから

3・ ショップからのお知らせメールなどでご案内する
簡単なアンケートに回答していただくだけで、エールポイントが貯まります。

4・ 定期コースをお申し込みのお客様は、毎回、所有しているポイントを自動的に使用することも可能ですので、
よりお得にお求めいただけます。もちろんポイントを貯めてほかの商品に使用することもできます。

※定期コースの自動ポイント利用は、初回注文時、または、マイページより設定できます。
>>マイページの詳しい案内はこちらから

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■ ご注文について

Q:注文方法は?

A:インターネット・電話で、ご注文を承っております。

Q:確認メールが届きません

A:メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。

お手数ではございますが、
「order@feyell.com」からのメールを受信できるように設定してください。

ドメイン指定受信をされる場合は「feyell.com」でご登録ください。(ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます)
>>迷子メールの詳しい説明はこちら

Q:注文してどれくらいで届きますか?

A:通常、ご注文から3営業日以内で発送し、1~2日後にお届けいたします。

【お試し版】などの、DM便発送の場合は、発送からお届けまでに4~5日後のお届けとなります。(離島など一部地域を除く)

配送状況によってはお届けにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

※宅配便で着日指定がある場合はご指定日にお届けいたします。
※商品発送後にお送りする「発送ご連絡メール」に【宅配便お問い合わせ番号】を記載しております。詳しい発送状況は、こちらからご確認いただけます。

Q:定期コースとはなんですか?

A:お客様のペースに合わせて、定期的に商品をお届けするコースです。うれしいサービスもございますので、ぜひご利用くださいませ。
>>定期コースの詳しいご説明はこちら

Q:注文のキャンセルできますか?

A:商品発送前でしたら、キャンセルは可能です。お電話、またはメールにてご連絡ください。

TEL 042-439-9234(平日10:00~17:00)

>>メールでのお問い合わせはこちら
※メールでお問い合わせいただく場合は、必ずお電話番号と連絡可能な時間をご記入くださいますようお願い申し上げます。

Q:注文した商品と違う商品が届きました

A:ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。早急に交換配送をさせていただきますので、お手数をお掛けいたしますが、下記までご連絡くださいませ。

TEL 042-439-9234(平日10:00~17:00)

>>メールでのお問い合わせはこちら
※メールでお問い合わせいただく場合は、必ずお電話番号と連絡可能な時間をご記入くださいますようお願い申し上げます。

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■ お届けについて

Q:着日・お届け時間の指定はできますか?

A:宅配便発送の商品でしたら、可能です。
ご注文時にご指定下さい。
ただし、メール便発送商品(お試し版)は、着日指定はお受けできません。

Q:勤務先に届けてもらうことはできますか?

A:可能です。ご注文時にお届け先をご入力ください。
ただし、【購入者情報】欄へはお客様のご自宅の住所をご入力ください。

Q:海外発送はできますか?

A:日本国内のみのお届けとなります。

Q:定期コースはお休みできますか?

A:マイページよりご変更いただけます
>>マイページの詳しい説明を見る

Q:定期コースのお届け日の変更はできますか?

A:マイページよりご変更いただけます。
>>マイページの詳しい説明を見る

Q:発送後に支払方法は変更できますか?

A:発送後の変更はいたしかねます。

Q:プレゼントとして届けてもらうことはできますか?

A:可能です。ご注文時にご希望のお届け先をご入力ください。

Q:プレゼント用にラッピングしてもらえますか?

A:ご注文時に【ラッピング希望する】をお選びください。
※「お試し版」は、サービス価格のためラッピンングサービスをしておりません。 【ラッピング希望する】を選択されましても無効となりますので、ご注意ください。
>>ラッピングサービスの詳しい説明を見る

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