よくあるご質問

■ マイページでできること

会員登録すると、マイページをご利用いただけます。
マイページには、より快適にお買い物ができる便利な機能がありますので、ぜひご活用ください。

1・ エールポイントの確認
・総保有エールポイント
・発行予定エールポイント
・有効期限

2・ 購入履歴の確認・再注文
お買いもの情報>購入履歴(ご注文番号別)または、購入履歴(お届け先別)
・今までご購入された商品の確認ができます
・同じ商品の再注文ができます(お届け先・お支払方法の変更はできません。その場合は通常のご注文でお願いいたします)

3・ 住所、電話番号、メールアドレス、お名前などの変更
お客様情報>お客様情報の確認・編集
以下の変更が可能です。
・ パスワードの変更
・ メールアドレスの変更
・ お知らせメールの登録・解除
・ お名前の変更
・ ご住所の変更
・ お電話番号の変更
など
※システム上、会員IDの変更はできません。

4・ 登録したクレジットカード情報の編集
お客様情報>カードの確認・編集
以下の変更が可能です。
・ クレジットカードの有効期限の変更
・ クレジットカードの変更
・ 登録の削除

5・ 定期コースの、お届け日・サイクルの確認・変更
定期購入・頒布会>申込一覧
・ステータスが「確定前」のご注文に限ります。
「確定済み」のご注文の変更をご希望の場合は、商品出荷前でしたら変更可能です。
お電話またはメールにてご連絡ください。 TEL 042-439-9234(平日10:00~17:00)
>>メールでのお問い合わせはこちら

6・ 定期コースの、休止・解約
定期購入・頒布会>申込一覧
〈休止〉の場合
・ステータスが「確定前」のご注文に限ります。
「確定済み」のご注文の休止をご希望の場合は、商品出荷前でしたら休止可能です。
お電話またはメールにてご連絡ください。 TEL 042-439-9234(平日10:00~17:00)
>>メールでのお問い合わせはこちら

〈解約〉の場合
マイページよりお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。042-439-9234(平日10:00~17:00)
※ マイページに「解約」ボタンが表示されるのは、3回のお届け完了後です。

7・ 定期コースの自動ポイント利用設定
定期購入・頒布会>申込一覧
「利用する」に設定した場合、次の注文から保有している全ポイントを自動で利用します

8・ お届け先が複数ある場合の、お届け先変更・登録
アドレス帳>アドレス帳の確認・編集
お届け先が複数ある場合、注文時に「このお届け先を保存する」にチェックを入れると、登録されます。また、新たなお届け先も登録可能です。

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